I. Förköpsservice: professionell konsult från efterfrågan till plan
1. Fördjupad teknisk dockning:
Process: Skicka applikationsingenjörer för att kommunicera med kunder för att klargöra användningsscenarier (såsom räddning på hög höjd, hängande utrustning, taktiskt bärande), kraftkrav, miljöutmaningar (ultraviolett, syra och alkali, hög och låg temperatur) och efterlevnadsstandarder.
Verktyg: Tillhandahåll "Tredimensionell parametertabell för val av rep och kabel" (hållfasthet/nötningsbeständighet/flexibilitet) och använd data från det speciella forsknings- och utvecklingscentret för rep och kabel för att rekommendera de bästa materialen (som standard nylon, speciell polyeten) och strukturella scheman.
2. Anpassad schemautveckling och korrektur:
Process: För icke-standardiserade krav, starta den snabba korrekturprocessen. Baserat på den flexibla skräddarsydda produktionslinjen tillhandahåller vi små satser av prover för kunder att testa.
3. Efterlevnad och certifieringsstöd:
Process: Tillhandahålla testrapporter av internationella standarder (som MIL, EN, UIAA) för befintliga produkter. Hjälp till att tolka certifieringskraven för nya projekt.
II. In-sale service: transparenta partners från beställning till leverans
1. Bekräftelse av kontrakt och produktionsplan:
Process: Bekräfta alla detaljer såsom tekniska specifikationer, leveranstid, förpackning och identifiering, och bilda entydiga kontrakt och produktionsinstruktioner.
2. Visualisering av produktionsprocessen:
Process: För nyckelorder, ge kunderna nyckelnodsrapporter (som lagring av råmaterial, driftsättning, inspektionsslutförande och leverans) genom ERP/MES-systemet.
3. Strikt fabriksinspektion:
· Process: Varje parti av produkter åtföljs av en exklusiv kvalitetsinspektionsrapport (inklusive nyckelprestandadata). En tredje parts attesterad inspektion är tillgänglig på begäran.
III. Service efter försäljning: långtidsgaranti från leverans till mervärde
1. Professionell logistik och leveranssupport:
Process: Optimera logistikplanen enligt varornas volym och brådska, och tillhandahåll hela processens spårning.
2. Teknisk utbildning och användningsvägledning:
Process: Tillhandahåll produktmanualer och säkerhetsriktlinjer. Vi kan tillhandahålla offline-träning för repanvändning och underhåll för stora kunder.
3. Kvalitetsspårning och kontinuerlig förbättring:
Process: Upprätta kundfiler och regelbundet besöka produktanvändning. Starta snabbsvarsmekanismen för eventuell feedback.
